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PROCESO DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS IMPORTADORA YUMAR S.A.S.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Si estás en Bogotá, puedes realizar el cambio de tu producto en cualquiera de nuestros puntos de venta máximo 15 días calendario después de recibido presentando tu factura original. Si no estás en Bogotá, envíanos tu producto con una copia de la factura de compra a la CLL 10 #20-35 OF 245 en la ciudad de Bogotá, en el mismo plazo de tiempo. Ten en cuenta que el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin muestras de uso y deberá tener las etiquetas originales intactas. El envío de vuelta deberá ser pagado contra entrega. Es importante que nos informes con anterioridad a online@sombrillasyumar.com para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoción no tienen cambio por ninguna razón.

  • Puedes cambiar cualquier producto que no haya sido usado en cualquier punto de venta relacionados en la página de contáctenos, hasta 30 días (1 mes) después de efectuada la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales aún adheridas y sin señales de uso.
  • Es necesario presentar la factura de compra correspondiente

GARANTÍAS.

  • En el caso de un defecto de fábrica de cualquier producto, puedes devolver el artículo en cualquiera de nuestros puntos de venta hasta 60 días (2 meses) después de efectuada la compra.
  • Productos en promoción serán recibidos en garantía hasta 3 días después de efectuada la compra
  • Es necesario presentar la factura de compra correspondiente

Para mayor información escríbenos a online@sombrillasyumar.com o por WhatsApp al +57 315 7625907 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

DERECHO AL RETRACTO.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra si la haz realizado a través de nuestra tienda online.

Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, los productos deben estar en perfecto estado, limpios y con sus etiquetas originales.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Importadora Yumar S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario.

Para retractarte de tu compra debes diligenciar el formato "Derecho al Retracto" que puedes obtener escribiendo a online@sombrillasyumar.com o por WhatsApp al +57 315 7625907

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